Perplexity Pro Chính Chủ

Quy trình nhận hàng

Trước khi thanh toán, khách nhập email Perplexity chính xác tại thời điểm đặt hàng. Tiếp theo, khách liên hệ Zalo 0377104835 và cung cấp mã otp đăng nhập để Shop tiến hành nâng cấp.

Hệ thống sẽ xử lý nâng cấp trực tiếp lên gói Perplexity Pro trên tài khoản của khách. Thời gian hoàn tất từ 3 đến 6 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Chính sách bảo hành

Sản phẩm thuộc dạng tài khoản có thời hạn. Trong quá trình sử dụng, nếu phát sinh lỗi từ phía hệ thống (không phải do người dùng), Shop sẽ hỗ trợ theo quy trình:

• Ưu tiên khắc phục lỗi hoặc nâng cấp lại để khách tiếp tục sử dụng
• Trường hợp không thể xử lý: đổi sản phẩm tương đương
• Nếu không có phương án thay thế: hoàn tiền theo thời gian chưa sử dụng

Không hỗ trợ các trường hợp tài khoản đã từng kích hoạt Pro trước đó hoặc vi phạm chính sách sử dụng.

Thời gian bảo hành

Bảo hành xuyên suốt thời gian sử dụng gói 1 năm kể từ thời điểm nâng cấp thành công.

Cách thức bảo hành

Khi gặp lỗi, khách liên hệ Zalo 0377104835 và cung cấp email tài khoản đã mua.

Shop sẽ kiểm tra và xử lý theo thứ tự:

• Sửa lỗi hoặc khôi phục quyền sử dụng
• Đổi tài khoản tương đương nếu cần
• Hoàn tiền theo thời gian còn lại nếu không thể khắc phục

Thời gian chưa sử dụng được tính từ thời điểm khách báo lỗi và cung cấp đầy đủ thông tin.

Câu hỏi thường gặp

1. Có cần tài khoản mới không?
Có. Tài khoản phải chưa từng kích hoạt gói Pro trước đó.

2. Bao lâu hoàn tất nâng cấp?
Từ 3 đến 6 giờ làm việc sau khi cung cấp đầy đủ thông tin.

3. Có cộng dồn thời gian khi mua nhiều gói không?
Không. Mỗi gói tính riêng, không cộng dồn.

4. Shop có cấp tài khoản không?
Không. Shop nâng cấp trực tiếp trên tài khoản của khách.

5. Khi lỗi có được hoàn tiền không?
Chỉ hoàn tiền khi không thể khắc phục hoặc không có sản phẩm thay thế, và sẽ tính theo thời gian chưa sử dụng.